• Unsere Klinik-Lotsen

Service

Klinik-Lotsen


Im Klinikum Vest möchten wir Ihnen, neben der erstklassigen medizinischen Diagnostik und Behandlung, vielfältige Service- und Unterstützungsleistungen anbieten.

Im Behandlungszentrum Knappschaftskrankenhaus Recklinghausen haben wir daher einen in der Umgebung einzigartigen Patientenservice umgesetzt. Hier besuchen sogenannte Klinik-Lotsen von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr jeden Patienten persönlich auf der Station und kümmern sich um sein individuelles Wohlergehen.

Unsere Klinik-Lotsen arbeiten dem Beschwerdemanagement im Klinikum Vest direkt zu. Mit einem Tablet ausgestattet erfassen sie täglich auch Ihre Anregungen und Wünsche und kümmern sich schnellstmöglich in enger Zusammenarbeit mit der Pflege, den Ärzten, dem Beschwerdemanagement und anderen Bereichen um eine Lösung.

Die Klinik-Lotsen sind während des gesamten Krankenhausaufenthaltes Ihre direkten Ansprechpartner. Geben Sie einfach Bescheid, wenn Ihnen etwas auf dem Herzen
liegt.

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Frank Fabek
Frank Fabek
Leitung Klinik-Lotsen
Tel.: 02361 56-81036